退/换货流程

退换货申请流程说明图:

具体流程说明:


●  在线提交退换货申请

您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“天惠民商城中换货申请,由客服为您更具相关规定为您办理相关换货事宜”


●  申请成功

客服会在第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记最准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在快递单号查询,随时了解进度。


●  申请失败

如商品情况不符合天惠民退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。